サービスデザイン方法論：戦略編(全4回)　第3回第4回レポート

【第4回レポート】

  7月5日（日）に、六本木ミッドタウンタワーYahooさんのオフィスにて、サービスデザイン方法論：戦略編の4回目「プロジェクト設計とサービスデザイン戦略」が開催されました。

  最終回の講師はHCD-Net副理事でもある株式会社コンセントの長谷川　敦士氏。プロジェクトの設計プロセスを通して、課題解決のために有効なプロジェクト設計を行う視点を養うトレーニングを実施しました。

  「社内事業部の依頼を受け、デザイン部が新しい企画の提案を行う」という想定で、限られた期間と予算下でHCDにおける様々な手法をどのように活用するか？について各グループで考えました。プロジェクト設計の際には「限られた時間内で、何にフォーカスするのか？」「プロジェクトでどの手法を実施し、どのようなアウトプットを生み、次の工程につなげていくのか」といった視点も重要なタスクとなります。

  チームによって、イノベーティブなアイデアを探る、既存商品を改善するなど様々なアプローチの提案がありました。プレゼンテーションでは、「実務で起こる諸問題への対処策は？」「社内のステークホルダーをどう巻き込んでいくか？」といった内容など、チーム間で互いに活発なディスカッションが交わされました。

【第３回レポート】

  7月4日（土）、前回に引き続きYahooさんのオフィスにて、サービスデザイン方法論：戦略編の3回目「デザイン思考とサービスデザイン戦略」が開催されました。本機構副理事長である千葉工業大学の山崎和彦先生を講師として「UXの思考と戦略」をテーマに、UXデザインをビジネスに持ち込む際に必要な、これからのアクションについてお話いただきました。

  UX思考、デザイン思考、イノベーションの講義から始まり、従来の「ユーザー視点とビジネス視点」に「社会環境視点」を加えたソーシャルセンタードデザインのワークを実施。

  あらかじめ決められた設定において、３つの視点が揃った「三方良し」なアイデアの発想を目指します。それぞれの視点で分析を進めつつもアクティングアウトまでこなしてしまう、非常に中身の濃いワークを体験していただきました。

【第2回レポート】

  第1回に引き続き、6月28日（日）に、六本木ミッドタウンタワーYahooさんオフィスにて、第2回サービスデザイン方法論：戦略編「エスノグラフィとサービスデザイン戦略」が開催されました。

  HCD-Net理事・千葉工業大学 安藤 昌也教授を講師として、「組織のDNAを意識してボトムアップで形づくるUX戦略」をテーマとした講義とワークショップが行われました。

  今回も、常葉大学未来デザイン研究会の皆さんによるグラフィックレコーディングがおこなわれました。

  企業におけるUXデザイン戦略と実践のポイントについて、いくつかのケーススタディを基本とした講義が行われました。また、KA法による体験価値の導出、体験価値に基づくアイディア発想、UXコンセプトツリーの作成という3段階のワークショップにより、UXデザイン戦略をどう考えれば良いかを体験的に学びました。まとめとして、グループ発表により、それぞれの受講者の気付き、体験し学んだことの共有し安藤先生に講評を頂きながら理解を深めて頂きました。

【第1回レポート】

  6月27日（土）に、六本木ミッドタウンタワーYahooさんオフィスにて、第1回サービスデザイン方法論：戦略編「ビジネスとサービスデザイン戦略」が開催されました。

  HCD-Net理事・ソシオメディア株式会社取締役 篠原　稔和氏さんを講師として、UXデザインとビジネスの融合「UX戦略の時代」をテーマとした講義とトレーニングが行われました。

実践編に続き本戦略編でも、受講者の理解の助けとなる、グラフィックレコーディングが常葉大学未来デザイン研究会の皆さんによっておこなわれました。

  UXと近しい関係にありサービスや製品づくりにおいて実践されてきたHCD,UCD,UD,ユーザビリティ,アクセシビリティーなどと、経営者に注目されているデザイン思考について、日本における現況、UXの求められる背景などの前提やビジネスにおけるUX戦略のフレームワークについての講義と合わせて、企業戦略として、「ユーザーの片付けるべき用事」を捉えるJTBD(Job to be Done)のワークなど、いくつかのトレーニングを実施しながら理解を深めました。